شرایط تعویض کالا

برای تعویض محصولات خریداری شده از سایت تا 72 ساعت می توانید اقدام کنید، که با توجه به شرح زیر امکان پذیر است

تعویض محصولات در صورتی امکان پذیر است که سلفون و بسته بندی محصولات از حالت پلمپ خارج نشده باشد

به علت رعایت مسائل سلامتی و بهداشتی امکان تعویض محصولات بهداشتی امکانپذیر نمی باشد

تعویض لاک ژل و محصولاتی که حجم آن ها قابل اندازه گیری نمی باشد، امکان پذیر نمی باشد

تعویض محصولاتی که آسیب دیده باشند و همچنین از محصول استفاده شده باشد، امکان پذیر نمی باشد

در صورت وجود هر گونه سوال با گالری ژ تماس فرمایید و یا از طریق پشتیبانی اقدام کنید

ساعت کاری پاسخگویی مسئولان گالری ژ از ساعت 10 تا 16 می باشد

در شرایطی که کالا یا بسته پستی دچار خرابی پس دادگی و یا بیرون ریختن محتویات محصول و خرابی های فیزیکی دیگر باشد ویونا بیوتی موظف به عودت وجه مشتری تا ۵ روز کاری میباشد، زمان تشخیص این گونه خرابی ها فقط زمان تحویل محصول به مشتری است و تنها شخص ثبت نام کننده در سایت و با ارائه کارت ملی، صلاحیت بررسی محصول هنگام دریافت را دارد..

در تمامی موارد فوق، لطفا از طریق  با تیم خدمات مشتریان گالری ژ در تماس باشید و از هرگونه اقدام یکجانبه خودداری فرمایید، کارشناسان ما به محض تماس شما و پس از بررسی موارد یاد شده هماهنگی های لازم جهت عودت و یا تعویض کالا را با شما انجام خواهند داد، توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی گالری ژ برعهده مشتری می‌باشد