شرایط تعویض کالا
برای تعویض محصولات خریداری شده از سایت تا 72 ساعت می توانید اقدام کنید، که با توجه به شرح زیر امکان پذیر است:
- تعویض محصولات در صورتی امکان پذیر است که سلفون و بسته بندی محصولات از حالت پلمپ خارج نشده باشد.
- به علت رعایت مسائل سلامتی و بهداشتی امکان تعویض محصولات بهداشتی امکانپذیر نمی باشد.
- تعویض لاک ژل و محصولاتی که حجم آن ها قابل اندازه گیری نمی باشد، امکان پذیر نمی باشد.
- تعویض محصولاتی که آسیب دیده باشند و همچنین از محصول استفاده شده باشد، امکان پذیر نمی باشد.
- در صورت وجود هر گونه سوال با گالری ژ تماس فرمایید و یا از طریق پشتیبانی اقدام کنید.
- ساعت کاری پاسخگویی مسئولان گالری ژ از ساعت 10 تا 16 می باشد.
- در شرایطی که کالا یا بسته پستی دچار خرابی پس دادگی و یا بیرون ریختن محتویات محصول و خرابی های فیزیکی دیگر باشد گالری ژ موظف به عودت وجه مشتری تا ۵ روز کاری میباشد، زمان تشخیص این گونه خرابی ها فقط زمان تحویل محصول به مشتری است و تنها شخص ثبت نام کننده در سایت و با ارائه کارت ملی، صلاحیت بررسی محصول هنگام دریافت را دارد.
در تمامی موارد فوق، لطفا از طریق شماره تماس ذکر شده در سایت با تیم خدمات مشتریان گالری ژ در تماس باشید و از هرگونه اقدام یکجانبه خودداری فرمایید، کارشناسان ما به محض تماس شما و پس از بررسی موارد یاد شده هماهنگی های لازم جهت عودت و یا تعویض کالا را با شما انجام خواهند داد، توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی و هماهنگی با پشتیبانی گالری ژ برعهده مشتری میباشد.
